تخطَّ إلى المحتوى
الخدمات

التعهيد لعمليات الأعمال

سلّمنا العمل الذي ليس من صميم نشاطك.

لماذا يهمّ

التحدّي

تشغّل كل مؤسسة عمليات مهمّة لكنها ليست من صميم نشاطها — من الإدارة الخلفية إلى طوابير الدعم إلى روتين المالية والموارد البشرية. لا يزال يجب أداؤها جيداً، وهي تستهلك بهدوء وقت فريقك وانتباهه. سلّمنا إياها وسنشغّلها وفق مستويات خدمة متّفق عليها، مع التقارير لإثبات ذلك، فيركّز فريقك على العمل الذي لا يقدر عليه سواه.

ما الذي يتضمّنه

ما الذي نقدّمه

عمليات المكتب الخلفي

عمل المستندات والبيانات والإدارة الذي يُبقي الأمور تسير، يُدار بموثوقية بعيداً عن كتفك.

عمليات العملاء والدعم

طوابير الدعم وعمليات العملاء تُدار وفق معيار تحدّده وتراه.

عمليات المالية والموارد البشرية

معالجة روتينية للمالية والموارد البشرية، دقيقة وفي وقتها وقابلة للتدقيق.

الجودة وتقارير مستوى الخدمة

تقارير واضحة عن الحجم والجودة ومستويات الخدمة، فتعرف دائماً كيف تسير الأمور.

كيف نعمل

كيف نتعامل معها

  1. 01

    الرسم والتوثيق

    نتعلّم عمليتك بالتفصيل ونوثّقها، فلا يعتمد شيء على ذاكرة شخص واحد.

  2. 02

    الانتقال بأمان

    نتولّاها على مراحل، بالتوازي حتى تثبت الجودة.

  3. 03

    التشغيل وفق مستوى الخدمة

    نشغّل وفق مستويات خدمة متّفق عليها، مع فحوص جودة مدمجة.

  4. 04

    التقرير والتحسين

    نُريك الأرقام ونواصل إيجاد طرق لأدائها أفضل وبأقل.

ما الذي تحصل عليه

النتائج المتوقّعة

  • عمل غير أساسي بعيداً عن كتف فريقك
  • مستويات خدمة متّفق عليها ومقاسة، لا مجرّد جهد
  • تقارير واضحة عن الحجم والجودة والتكلفة
  • عملية موثّقة لم تعد تعتمد على أشخاص محوريين
  • سعة لفريقك ليركّز على الأساسي
لماذا NXT

لماذا تختارنا الفرق لهذا

مُشغَّل وفق معيار، ومُثبَت

نشغّل وفق مستويات خدمة ونُبلّغ عنها، فلا تخمّن أبداً حول الجودة.

موثّق، لا قبَلي

نوثّق ما نشغّله، فتكون العملية مرنة وقابلة للنقل.

شريك واحد

يستطيع الفريق نفسه بناء الأدوات وتشغيل العملية، فتحدث التحسينات فعلاً.

الأسئلة الشائعة

أسئلة متكرّرة

كيف نعرف أن الجودة ستصمد؟

نتّفق على مستويات خدمة مسبقاً ونُبلّغ عنها، مع فحوص جودة مدمجة في العملية. ترى الأرقام، لا مجرّد وعد.

ماذا لو أردنا إعادتها داخلياً لاحقاً؟

يمكنك ذلك. نوثّق كل ما نشغّله، فتكون العملية قابلة للنقل وغير مرتبطة بنا أبداً.

أي العمليات منطقيّ تعهيدها؟

تلك المهمّة لكن ليست من صميم نشاطك: المكتب الخلفي والدعم والمالية والموارد البشرية الروتينية. نساعدك على تحديد أين يُجدي ذلك.

لنتحدّث عن التعهيد لعمليات الأعمال

أخبرنا بما تحاول تحقيقه. سنكون صادقين معك بشأن ما إذا كنّا نستطيع المساعدة.